Privacy & cookieverklaring

Versie: 28 januari 2026

Bij GreenSolvers nemen we de privacy van onze klanten serieus. Het liefst verzamelen we zo min mogelijk gegevens. Voor onze dienstverlening hebben we wel een aantal persoonsgegevens nodig, zoals het adres voor de installatie, je naam en een telefoonnummer en e-mailadres om te kunnen communiceren. Uiteraard gaan we zorgvuldig met je gegevens om, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.

1. Bedrijfsgegevens GreenSolvers

GreenSolvers is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn een installateur gespecialiseerd in duurzame energieoplossingen, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en airconditioning systemen.

Bedrijfsgegevens GreenSolvers

GreenSolvers B.V.
Gooimeer 1
1411 DC, Naarden
info@greensolvers.nl
+31 35 203 1861
KvK: 94862176

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

GreenSolvers verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

2.1 Contactgegevens en identificatie

Voor- en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
E-mailadres
Telefoonnummer

2.2 Installatie- en technische gegevens

Onderstaande gegevens worden enkel verwerkt als deze actief gedeeld worden:
Type en specificaties van geïnstalleerde systemen (zonnepanelen, batterijen, laadpalen, airco’s)
Foto’s van de installatielocatie
Energieverbruikgegevens
Serienummers en productinformatie van apparatuur

2.3 Financiële gegevens

Bankrekening- of betaalgegevens
Factuurgegevens
Betalingsgeschiedenis

2.4 Communicatiegegevens

E-mailcorrespondentie
Notities van telefonische gesprekken en adviesgesprekken

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

We hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@greensolvers.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

4. Doelen waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van contactverzoeken
Het leveren van onze diensten, zoals het kunnen maken van een advies en een offerte
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het kunnen factureren
Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor boekhoudkundige documenten
Het kunnen monitoren van installaties op afstand
Marketing en analyse (alleen met toestemming waar vereist)
Het pro-actief kunnen informeren over belangrijke ontwikkelingen die van toepassing zijn

5. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

GreenSolvers bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Informatie over websitebezoek is anoniem, tenzij gegevens worden gedeeld en wordt binnen 2 maanden verwijderd. Als een aanvraag is gedaan, bewaren we de persoonsgegevens, zodat we bij een eventuele vervolgaanvraag inzage hebben in het contact en wat daarbij besproken is. Van klanten bewaren we de gegevens tot wederopzegging, om te kunnen voldoen aan de garantiebepalingen en de servicekwaliteit die wij nastreven.

6.Persoonsgegevens die we delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

6.1 Externe softwareleveranciers

Pipedrive (CRM-software, voor het opslaan en beheren van klantgegevens)
Solar Monkey (Software, voor het maken van berekeningen en offertes)
Sollit (Software, voor het het opslaan en beheren van klantgegevens, maken van berekeningen en offertes)
HomeZero (Advies-software, waarmee klanten online inzicht kunnen krijgen in de effecten van onze verschillende oplossingen)
Exact (Software voor boekhouding en facturatie)
Google Inc (Software voor e-mail, documenten en websiteanalsye)

6.2 Fabrikanten en leveranciers

Voor het registreren en activeren van garanties en voor monitoring van geïnstalleerde systemen worden uw gegevens gedeeld met de portals van de fabrikant van het door jou bestelde systeem.

6.3 Andere derden

Accountants en financiële adviseurs

Juridische adviseurs, advocaten en onafhankelijke deurwaarders (indien noodzakelijk)

Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

7. Gebruik van Cookies, of vergelijkbare technieken

GreenSolvers gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. GreenSolvers gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/wat-zijn-cookies/

8. Persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen

e hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door GreenSolvers en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@greensolvers.nl.

8.1 Voorwaarden verzoek tot inzage

Bij een verzoek om inzage zijn wij wettelijk verplicht je identiteit te verifiëren, zodat onbevoegden geen toegang kunnen krijgen tot je gegevens.

Voor meer informatie over je rechten op grond van de AVG, wijzen we op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

9.Beveiliging persoonsgegevens

GreenSolvers neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@greensolvers.nl

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.